1.无常正常查阅和处理公文，页面提示如下信息。

- 问题原因

没有授权或授权不完整。一个完整的授权一定要包括如下图所示的三要素：岗位信息、角色信息和人员信息，缺一不可。

- 解决方式

联系部门OA管理员完成授权。部门OA管理员如有问题可参考  协同办公系统部门管理员操作手册.pdf  

2. 流程处理公文时，提交不了，图标一直在转圈。

- 问题原因

新版OA推荐使用以下三种浏览器：IE浏览器10以上的版本、谷歌浏览器、360安全浏览器。其中，对于IE 10以下的版本，只支持阅文功能，但如果要流转和处理公文还是要需要升级到10以上的版本。

- 解决方式

升级IE版本。请参考说明 升级IE浏览器至最新版